{"id":18255,"date":"2023-10-27T12:44:33","date_gmt":"2023-10-27T11:44:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.modix.eu\/?p=18255"},"modified":"2023-11-14T08:11:44","modified_gmt":"2023-11-14T08:11:44","slug":"blog-kundenbeduerfnisse-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.modix.eu\/de\/blog-kundenbeduerfnisse-online\/","title":{"rendered":"Erf\u00fcllen H\u00e4ndler die Bed\u00fcrfnisse ihrer Kunden im Online-Handel?"},"content":{"rendered":"[vc_row type=“in_container“ full_screen_row_position=“middle“ column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ scene_position=“center“ text_color=“dark“ text_align=“left“ row_border_radius=“none“ row_border_radius_applies=“bg“ overlay_strength=“0.3″ gradient_direction=“left_to_right“ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][vc_column_text]Technologie hat den Online-Handel in eine Art Kinderspiel verwandelt. Online gehen, das Passende aussuchen und nach ein paar Klicks steht das Paket in der Gr\u00f6\u00dfe Ihres Haustieres bereits am n\u00e4chsten Tag vor der T\u00fcr. Bei kleineren Bestellungen ist das noch vertretbar.<\/p>\n

Doch geht es um die Suche und den Kauf eines Autos im Netz, gestaltet es sich schon schwieriger. Grund hierf\u00fcr sind deutlich mehr Variablen. Es handelt sich schlie\u00dflich um den zweitgr\u00f6\u00dften Kauf, den eine Person im Leben t\u00e4tigt, daher sind hohe Kosten und reifliche \u00dcberlegungen im Spiel. Auch ist solch ein Kauf viel emotionaler behaftet, als es beim Kauf eines elektronischen Pflegesets f\u00fcr den Mann der Fall w\u00e4re.<\/p>\n

Laut dem Digital Retail Report von Cox Automotive<\/a> sind K\u00e4ufer von Gebrauchtwagen w\u00e4hrend der Entscheidungsphase anspruchsvoll, sowohl was Website-Tools als auch die Art und Weise betrifft, wie nach verf\u00fcgbarem Bestand gesucht werden kann. Fast zwei Drittel der Befragten setzen eine Inzahlungnahme voraus, und f\u00fcr fast die H\u00e4lfte der Befragten sind Videos auf der H\u00e4ndler-Website schon ein Muss.<\/p>\n

Sind H\u00e4ndler vor diesem Hintergrund also in der Lage, die Bed\u00fcrfnisse ihrer Kunden im Online-Handel zu erf\u00fcllen? Dem Bericht zufolge schlagen sie sich ziemlich gut.<\/p>\n

Funktionalit\u00e4t \u00fcberzeugt<\/strong><\/p>\n

Bei der Funktionalit\u00e4t ihrer Websites k\u00f6nnen H\u00e4ndler besonders punkten. Neben Video-Touren des Bestandes, qualitativ hochwertigen Fotos, M\u00f6glichkeit zur Reservierung eines Autos, Inzahlungnahme, Finanzrechner und Live-Chat, punkten H\u00e4ndler vor dem Hintergrund der Endverbrauchererwartungen bei solchen Extras auf ganzer Linie.<\/p>\n

Beinahe die H\u00e4lfte (47\u00a0%) der Befragten sind der Meinung, dass der Bedarf an Online-Services und Ressourcen innerhalb des vergangenen Jahres in die H\u00f6he geschossen ist. Es zahlt sich also aus, viele der zuvor genannten Funktionen auf der Website zur Verf\u00fcgung zu stellen. Der Bericht zeigt: Geht es um die Funktionalit\u00e4t von Websites, liegen unabh\u00e4ngige H\u00e4ndler in vielerlei Hinsicht ein St\u00fcck hinter ihren Franchise-Gegenspielern. Doch w\u00fcnschen sich Endverbraucher vor allem im Bereich der Videos eine Verbesserung.<\/p>\n

Professionelle Inzahlungnahme ist entscheidend <\/strong><\/p>\n

Wenn davon ausgegangen werden kann, dass ungef\u00e4hr die H\u00e4lfte aller K\u00e4ufe von Neu- oder Gebrauchtwagen eine Inzahlungnahme beinhaltet, und dass ein Drittel potenzieller Deals aufgrund von Unstimmigkeiten beim Wert des Fahrzeugs scheitern, erscheint eine professionelle Inzahlungnahme auf der eigenen Website unverzichtbar zu sein.<\/p>\n

Dem Bericht zufolge erwarten 63\u00a0% der Endverbraucher solch eine Umsetzung, und wie bereits erw\u00e4hnt, k\u00f6nnen die meisten H\u00e4ndler hierbei \u00fcberzeugen. Zudem stellen 84\u00a0% der Endverbraucher zus\u00e4tzliche Informationen f\u00fcr eine genauere Werteinsch\u00e4tzung zur Verf\u00fcgung. Dies ist wichtig, wenn bedacht wird, dass eine Inzahlungnahme eine gute Quelle f\u00fcr Bestand darstellt.<\/p>\n

Doch zeigt der Bericht, dass unabh\u00e4ngige H\u00e4ndler auch hier ihren Franchise-Gegenspielern nicht das Wasser reichen k\u00f6nnen. Lediglich 73 % der unabh\u00e4ngigen H\u00e4ndler bieten eine Online-Werteinsch\u00e4tzung an, im Gegensatz zu 88 % der Markenh\u00e4ndler. Auf der einen Seite ist es ermutigend zu sehen, dass 70 % der H\u00e4ndler ihre digitale und physische Inzahlungnahme zusammenf\u00fchren k\u00f6nnen. Auf der anderen Seite haben jedoch nur 15 % der gerade genannten 70 % diesen Schritt bereits umgesetzt.<\/p>\n

Steigender Bedarf<\/strong><\/p>\n

In allen Bereichen des Endverbraucherhandels kommen Kunden im Zuge eines Autokaufs immer \u00f6fter mit Online-Kan\u00e4len, Tools und Ressourcen in Kontakt.<\/p>\n

Dem Bericht zufolge geben mehr als ein Viertel der H\u00e4ndler zu, dass zwischen 90 % und 100 % ihrer Verk\u00e4ufe mindestens eine Online-Interaktion beinhalten. Markenh\u00e4ndler berichten, dass jeder einzelne Kauf mindestens eine Online-Interaktion beinhaltet. Aufgrund dieses steigenden Bedarfs zeigt sich die Erwartungshaltung an ein \u201eeinfaches und vernetztes\u201c Erlebnis, von dem 94 % der Endverbraucher, laut des Berichts, ausgehen.<\/p>\n

Der Bedarf ist unbestreitbar, doch k\u00f6nnen Sie als H\u00e4ndler behaupten, diesem auf Ihrer Website gerecht zu werden?<\/p>\n

Modix hilft Ihnen beim Aufbau Ihrer hochleistungsf\u00e4higen H\u00e4ndler-Website, um Kunden in Ihren Bann zu ziehen.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=“in_container“ full_screen_row_position=“middle“ column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ scene_position=“center“ text_color=“dark“ text_align=“left“ row_border_radius=“none“ row_border_radius_applies=“bg“ overlay_strength=“0.3″ gradient_direction=“left_to_right“ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ centered_text=“true“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][nectar_btn size=“large“ button_style=“regular“ button_color_2=“Accent-Color“ icon_family=“none“ button_id=“Blog Button“ text=“Mehr \u00fcber Modix-Websites erfahren“ url=“https:\/\/www.modix.eu\/de\/websites\/“][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=“in_container“ full_screen_row_position=“middle“ column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ scene_position=“center“ text_color=“dark“ text_align=“left“ row_border_radius=“none“ row_border_radius_applies=“bg“ overlay_strength=“0.3″ gradient_direction=“left_to_right“ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“ shape_type=““][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][vc_column_text]Wussten Sie schon…<\/em><\/strong><\/p>\n

dass die Verbesserung der Sichtbarkeit Ihrer Website im Internet der Schl\u00fcssel zur Steigerung der Zahl der potenziellen K\u00e4ufer ist? Um die Chancen auf eine bessere Platzierung in den Suchmaschinenergebnissen zu erh\u00f6hen, ist es vielleicht an der Zeit, sich mit Suchmaschinenoptimierung (SEO) zu befassen. Mehr dazu erfahren Sie hier<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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