{"id":21845,"date":"2024-02-26T21:44:28","date_gmt":"2024-02-26T21:44:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.modix.eu\/?p=21845"},"modified":"2024-02-26T21:44:28","modified_gmt":"2024-02-26T21:44:28","slug":"das-agenturmodell-im-autohandel-die-kundenreise-leicht-gemacht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.modix.eu\/de\/das-agenturmodell-im-autohandel-die-kundenreise-leicht-gemacht\/","title":{"rendered":"Das Agenturmodell im Autohandel: Die Kundenreise leicht gemacht?"},"content":{"rendered":"[vc_row type=“in_container“ full_screen_row_position=“middle“ column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ scene_position=“center“ text_color=“dark“ text_align=“left“ row_border_radius=“none“ row_border_radius_applies=“bg“ overlay_strength=“0.3″ gradient_direction=“left_to_right“ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][vc_column_text]Das Agenturvertriebsmodell flutet die Automobilindustrie wie ein schlecht geh\u00fctetes Geheimnis. Ein gro\u00dfer OEM hat dieses bereits \u00fcbernommen \u2013andere schmieden entweder Pl\u00e4ne, um eine Version davon einzuf\u00fchren oder denken wenigstens dar\u00fcber nach.<\/p>\n

Wenn Sie Autoh\u00e4ndler:in sind und sich fragen, was das Modell mit sich bringt und welchen Einfluss es auf Autoh\u00e4user haben k\u00f6nnte, sind Sie hier am richtigen Ort.<\/p>\n

Was ist das Agenturmodell?<\/strong><\/p>\n

Feilschen oder Verhandeln ist sowohl eine Tradition als auch ein essenzieller Teil des Autokaufs. Das Agenturmodell (in seiner reinsten Form) l\u00e4sst diesen Aspekt au\u00dfer Acht. Mit der Agentur verf\u00fcgen OEMs \u00fcber einen Fahrzeugbestand und legen die Preise fest, was bedeutet, dass Autoh\u00e4user zu ihren Agenten mit Fokus auf Kund:innenservice werden. In diesem Szenario gibt es weniger Spielraum f\u00fcr Verhandlungen. H\u00e4ndler:innen repr\u00e4sentieren den OEM und leiten Kund:innen so nahtlos wie m\u00f6glich durch ein stressfreies Kauferlebnis.<\/p>\n

So zumindest die Theorie: eine sch\u00f6ne neue Welt, in der angespannte Verhandlungen durch transparente und feste Preise ersetzt werden. Kund:innen sind zufriedener und alle involvierten Parteien verlassen den Prozess mit deutlich weniger Stress.<\/p>\n

Neuer Fokus auf Kompetenz<\/strong><\/p>\n

H\u00e4ndler:innen werden zu vertrauten Berater:innen der Agentur, helfen Kund:innen dabei, das perfekte Auto zu finden und geben ihr Bestes, um Funktionen zu erkl\u00e4ren, Probefahrten zu arrangieren und Laufkundschaft, falls notwendig, durch den Finanzierungsprozess zu f\u00fchren.<\/p>\n

Bei festen Preisen k\u00f6nnen sich Kund:innen sicher sein, dass sie kein besseres Angebot finden\u00a0\u2013 so wie es beim Franchisemodell der Fall w\u00e4re. Dar\u00fcber hinaus kann eine einheitliche Preisgestaltung auch eine gleichbleibende Markenleistung bedeuten, da sich das Verhalten des Verkaufspersonals in einem Ausstellungsraum auch in anderen Standorten desselben OEM widerspiegelt. In der Theorie kann sich das Kund:innenerlebnis durch die Einhaltung eines festen Plans konsistenter gestalten und somit leichter entwickeln und verbessern lassen.<\/p>\n

Herausforderungen des Agenturmodells<\/strong><\/p>\n

Da der Preis bereits bestimmt wurde, kann es durchaus dazu kommen, dass sich das Einkommen der H\u00e4ndler:innen von Kommissionen zu einem Festbetrag verlagert. Daher m\u00fcssen sich H\u00e4ndler:innen an eine neue finanzielle Realit\u00e4t gew\u00f6hnen. Durch das Agenturmodell wird zudem die Kontrolle abnehmen, da die OEMs \u00fcber Preise und Fahrzeugbestand bestimmen. Folglich ist es wichtig, dass H\u00e4ndler:innen flexibel sind und mit dem Hersteller kollaborieren. Eine der gr\u00f6\u00dften Herausforderungen besteht darin, dass Agenturen mit ihrem erforderlichen Online-Kauferlebnis OEMs bevorzugen k\u00f6nnten, wenn es um Kund:innenbindung geht. H\u00e4ndler:innen k\u00f6nnten es im Vergleich zum Franchisemodell schwieriger finden, langanhaltende Kund:innenbeziehungen aufrechtzuerhalten.<\/p>\n

Warum die \u00c4nderung?<\/strong><\/p>\n

In einer Welt, die in den letzten Jahren durch Lieferengp\u00e4sse, politische Konflikte und durch eine Pandemie ersch\u00fcttert wurde, ist das Agenturmodell, laut einigen Berichten, ein Versuch der OEMs, mehr Kontrolle und Konsistenz sowie einen besseren \u00dcberblick \u00fcber das Kund:innenerlebnis zu erhalten. Die Chipknappheit und andere Probleme f\u00fchrten zu weniger Erm\u00e4\u00dfigungen, was entscheidend f\u00fcr das Erlangen von mehr Kontrolle ist. Sie streben nach einem optimierten Online-Einkauf, Preisen ohne Verhandlungen und nach gl\u00fccklicheren Kund:innen.<\/p>\n

Wer f\u00fchrt die \u00c4nderung an?<\/strong><\/p>\n

Der einzige gro\u00dfe OEM, der bisher vollst\u00e4ndig auf den Direktvertrieb umgestiegen ist, ist Mercedes-Benz. Neuere Marken, wie Tesla, Genesis und Polestar, verwenden eine Variante des Agenturmodells. Andere gro\u00dfe Namen, darunter Audi und Volkswagen, haben sich f\u00fcr den Weg des Elektrofahrzeugs entschieden, um die Realisierbarkeit des Modells zu testen\u00a0\u2013 sie verfolgen den Direktvertrieb von Fahrzeugen ohne Verbrennungsmotor.<\/p>\n

Auch die Stellanis Group n\u00e4hert sich dem Agenturmodell an. Es wird angenommen, dass sich sieben Marken der Group (darunter Citroen, Fiat und Peugeot) in diese Richtung begeben.<\/p>\n

Die Zukunft der Autoh\u00e4user<\/strong><\/p>\n

Da immer mehr Marken das Agenturmodell einf\u00fchren, sollten H\u00e4ndler:innen sich darauf fokussieren, starke Kund:innenbeziehungen aufzubauen, au\u00dfergew\u00f6hnlich guten Service zu bieten und Produktexpert:innen zu werden. Die Agentur fokussiert sich auf eben diese Punkte. Schlaue H\u00e4ndler:innen sind sich hier\u00fcber im Klaren und passen sich bestm\u00f6glich an die sich \u00e4ndernden Begebenheiten an. Cox Automotive Inside Director Philip Nothard (und andere Industrieexpert:innen) diskutieren \u00fcber die Ma\u00dfnahmen, auf die sich H\u00e4ndler:innen nach der breitfl\u00e4chigen Einf\u00fchrung des Modells im Insight Report f\u00fchrender Automobil-Dienstleister fokussieren sollten. Hier<\/a> herunterladen.<\/p>\n

Berichten zufolge, bleibt allerdings auch eine erhebliche Anzahl an Marken, einschlie\u00dflich Suzuki, Mazda und Renault, beim Franchisemodell. F\u00fcr H\u00e4ndler:innen gibt es also Alternativen, falls das Agenturmodell nicht f\u00fcr sie in Frage kommt. Schlaue H\u00e4ndler:innen sind sich hier\u00fcber ebenfalls im Klaren, kennen andere m\u00f6gliche Optionen und passen sich bestm\u00f6glich an die sich \u00e4ndernden Begebenheiten an.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=“in_container“ full_screen_row_position=“middle“ column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ scene_position=“center“ text_color=“dark“ text_align=“left“ row_border_radius=“none“ row_border_radius_applies=“bg“ overlay_strength=“0.3″ gradient_direction=“left_to_right“ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ centered_text=“true“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][nectar_btn size=“large“ button_style=“regular“ button_color_2=“Accent-Color“ icon_family=“none“ button_id=“Blog Button“ text=“Entdecken Sie jetzt die Automobil-Trends 2024!“ url=“https:\/\/www.coxautoinc.eu\/knowledge-centre\/insight-report\/?utm_source=pr&utm_medium=publication&utm_campaign=ir23″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=“in_container“ full_screen_row_position=“middle“ column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ scene_position=“center“ text_color=“dark“ text_align=“left“ row_border_radius=“none“ row_border_radius_applies=“bg“ overlay_strength=“0.3″ gradient_direction=“left_to_right“ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“ shape_type=““][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][vc_column_text]Kennen Sie schon…<\/em><\/strong><\/p>\n

die Geheimnisse f\u00fcr effektives Kundenengagement in sozialen Medien? Das Geheimnis liegt in der Annahme eines strategischen Ansatzes, der Authentizit\u00e4t, aktive Teilnahme und Unterhaltung in den Fokus setzt. Indem Sie sich auf diese Bereiche<\/a> konzentrieren, k\u00f6nnen Sie die Pr\u00e4senz Ihres Autohauses in den sozialen Medien verbessern, sie ansprechender und effektiver f\u00fcr Ihre Kundschaft gestalten.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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