{"id":18568,"date":"2023-11-14T08:26:26","date_gmt":"2023-11-14T08:26:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.modix.eu\/?p=18568"},"modified":"2023-11-14T09:29:30","modified_gmt":"2023-11-14T09:29:30","slug":"prensa-necesidades-del-cliente-en-linea","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.modix.eu\/es\/prensa-necesidades-del-cliente-en-linea\/","title":{"rendered":"\u00bfConocen los vendedores las necesidades del cliente en materia de comercio digital?"},"content":{"rendered":"[vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb column_margin=\u00bbdefault\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb row_border_radius=\u00bbnone\u00bb row_border_radius_applies=\u00bbbg\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb column_link_target=\u00bb_self\u00bb gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ width=\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb][vc_column_text]La tecnolog\u00eda ha facilitado significativamente las compras en l\u00ednea. Conectarse, elegir lo deseado y, con s\u00f3lo unos clics, al d\u00eda siguiente los art\u00edculos llegan a casa (normalmente en una caja de tal tama\u00f1o que cabe una mascota). Esta es una buena soluci\u00f3n para compras menores.<\/p>\n

Pero cuando se trata de buscar y comprar un veh\u00edculo en l\u00ednea, el proceso no es tan sencillo. En este tipo de compra entran en juego muchas m\u00e1s variables. Es la segunda mayor compra que probablemente realice una persona en su vida, principalmente, porque es cara y requiere una amplia reflexi\u00f3n. Tambi\u00e9n est\u00e1 el hecho de que la compra de un coche implica una gran carga emocional, mucho m\u00e1s que, por ejemplo, una afeitadora electr\u00f3nica.<\/p>\n

Adem\u00e1s, seg\u00fan el informe digital de minoristas de Cox Automotive<\/a>, los compradores de coches de segunda mano son exigentes cuando se plantean adquirir su pr\u00f3ximo veh\u00edculo, tanto en lo que respecta a las herramientas que quieren tener disponibles en un sitio web como la manera en la que pueden buscar el stock disponible. Casi dos tercios esperan obtener una valoraci\u00f3n de su coche para entregarlo como parte del pago y, para casi la mitad de los encuestados, el v\u00eddeo se ha convertido en algo obligatorio en el sitio web de un concesionario.<\/p>\n

Por tanto, teniendo esto en cuenta, \u00bfpueden satisfacer los concesionarios las necesidades del cliente en materia de comercio digital? Se da la circunstancia de que, seg\u00fan el informe, est\u00e1n haciendo un trabajo bastante bueno.<\/p>\n

La funcionalidad es lo fundamental<\/strong><\/p>\n

La funcionalidad del sitio web es una de las \u00e1reas de \u00e9xito de los vendedores. En lo que respecta a ofrecer una presentaci\u00f3n en v\u00eddeo del stock, fotograf\u00edas de calidad, la posibilidad de reservar un veh\u00edculo, la valoraci\u00f3n de un coche antiguo para entregarlo como parte del pago, una calculadora financiera y chat en directo (entre otras cosas), los concesionarios punt\u00faan magn\u00edficamente en comparaci\u00f3n con las expectativas que tienen los clientes finales de ver esos extras en un sitio web.<\/p>\n

Puesto que casi la mitad (47 %) de los encuestados afirma demandar servicios en l\u00ednea y los recursos han aumentado en el \u00faltimo a\u00f1o, resulta claramente conveniente disponer de gran parte de las funcionalidades mencionadas anteriormente en el sitio web<\/a>. De hecho, el informe afirma que, en lo que respecta a la funcionalidad del sitio web, los concesionarios independientes est\u00e1n algo por detr\u00e1s de sus hom\u00f3logos franquiciados en muchos aspectos, pero es solamente en el v\u00eddeo donde deben adaptarse a las expectativas de los clientes finales.<\/p>\n

Un proceso de intercambio parcial pulido es clave <\/strong><\/p>\n

Si tenemos en cuenta que casi la mitad de las transacciones de coches nuevos o de segunda mano implica la entrega de otro como parte del pago y que un tercio de las posibles transacciones no sale adelante debido un desacuerdo en el valor, disponer de un proceso de intercambio parcial pulido como parte del sitio web debe ser obligatorio.<\/p>\n

El informe revela que eso es lo que espera exactamente el 63 % de los clientes finales y, como se ha mencionado anteriormente, la mayor\u00eda de los vendedores est\u00e1 satisfaciendo esa necesidad. Adem\u00e1s, el 84 % de los clientes finales proporcionar\u00e1 informaci\u00f3n adicional para obtener una valoraci\u00f3n m\u00e1s precisa. Esto es importante al considerar c\u00f3mo el intercambio parcial puede ser una excelente fuente de stock.<\/p>\n

Sin embargo, un an\u00e1lisis m\u00e1s detallado del informe nos muestra que los concesionarios independientes se est\u00e1n quedando rezagados con respecto a sus equivalentes franquiciados. Solamente el 73 % de los concesionarios independientes puede proporcionar una valoraci\u00f3n en l\u00ednea, en comparaci\u00f3n con el 88 % de los franquiciados. Una vez dicho esto, resulta alentador ver que el 70 % de los concesionarios puede conectar su proceso de intercambio parcial de manera digital y f\u00edsica. Por otra parte, el 15 % de ese 70 % que afirma poder salvar la diferencia entre el proceso de intercambio parcial en l\u00ednea y fuera de l\u00ednea a\u00fan no lo ha hecho.<\/p>\n

Demanda creciente<\/strong><\/p>\n

Al igual que sucede en todas las \u00e1reas de comercio minorista, cada vez m\u00e1s clientes potenciales acuden a los canales, las herramientas y los recursos en l\u00ednea como parte de su proceso de compra de veh\u00edculos.<\/p>\n

El informe afirma que m\u00e1s de una cuarta parte de los vendedores admite que entre el 90 y el 100 % de sus ventas implica al menos una interacci\u00f3n en l\u00ednea. Los concesionarios franquiciados afirman que cada una de sus ventas incluye al menos un elemento en l\u00ednea. A esta creciente demanda se une la expectativa de que la experiencia ser\u00e1 \u00absencilla y com\u00fan\u00bb. Esto es seg\u00fan el 94 % de los clientes finales preguntados en el informe.<\/p>\n

La demanda existe; pero, si usted es un vendedor, \u00bfpuede afirmar que su sitio web satisface dicha demanda?<\/p>\n

Modix puede ayudarle a desarrollar el sitio web de alto rendimiento que usted necesita para atraer clientes.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb column_margin=\u00bbdefault\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb row_border_radius=\u00bbnone\u00bb row_border_radius_applies=\u00bbbg\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb centered_text=\u00bbtrue\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb column_link_target=\u00bb_self\u00bb gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ width=\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb][nectar_btn size=\u00bblarge\u00bb open_new_tab=\u00bbtrue\u00bb button_style=\u00bbregular\u00bb button_color_2=\u00bbAccent-Color\u00bb icon_family=\u00bbnone\u00bb text=\u00bbConozca m\u00e1s sobre los sitios web de Modix\u00bb url=\u00bbhttps:\/\/www.modix.eu\/es\/paginas-web\/\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb column_margin=\u00bbdefault\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb row_border_radius=\u00bbnone\u00bb row_border_radius_applies=\u00bbbg\u00bb disable_element=\u00bbyes\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb shape_type=\u00bb\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb column_link_target=\u00bb_self\u00bb gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ width=\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb][vc_column_text]\u00bfSabe…<\/em><\/strong><\/p>\n

c\u00f3mo mejorar la visibilidad de su sitio web en Internet es fundamental para aumentar el n\u00famero de visitantes y compradores potenciales. Para tener m\u00e1s posibilidades de aparecer de forma m\u00e1s destacada en los resultados de los motores de b\u00fasqueda, puede que sea el momento de echar un vistazo a la optimizaci\u00f3n para motores de b\u00fasqueda (SEO).[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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