{"id":21871,"date":"2024-02-27T17:30:40","date_gmt":"2024-02-27T17:30:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.modix.eu\/?p=21871"},"modified":"2024-02-27T17:30:40","modified_gmt":"2024-02-27T17:30:40","slug":"como-simplificar-el-proceso-del-cliente-explicamos-el-modelo-de-ventas-de-agencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.modix.eu\/es\/como-simplificar-el-proceso-del-cliente-explicamos-el-modelo-de-ventas-de-agencia\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo simplificar el proceso del cliente? Explicamos el modelo de ventas de agencia"},"content":{"rendered":"[vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb column_margin=\u00bbdefault\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb row_border_radius=\u00bbnone\u00bb row_border_radius_applies=\u00bbbg\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb column_link_target=\u00bb_self\u00bb gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ width=\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb][vc_column_text]El modelo de ventas de agencia est\u00e1 recorriendo el sector del autom\u00f3vil como un secreto a voces. Uno de los grandes fabricantes ya lo ha implementado, mientras que otros est\u00e1n haciendo planes para introducir una versi\u00f3n o al menos pensando en hacerlo.<\/p>\n

Si se est\u00e1 preguntando en qu\u00e9 consiste el modelo y qu\u00e9 impacto podr\u00eda tener en los concesionarios, ha acudido al lugar adecuado.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es el modelo de agencia?<\/strong><\/p>\n

El regateo o la negociaci\u00f3n son elementos tradicionales y esenciales a la hora de comprar un coche. El modelo de agencia (en su estado m\u00e1s puro) elimina este aspecto. Con la agencia, los fabricantes poseen el stock y fijan el precio, mientras que los concesionarios se convierten en sus agentes de servicio para los clientes. En esta situaci\u00f3n, hay menos margen para la negociaci\u00f3n y el papel de los concesionarios es el de representar al fabricante y guiar a los clientes de la manera m\u00e1s sencilla posible a trav\u00e9s de una experiencia de compra sin presi\u00f3n.<\/p>\n

En todo caso esa es la teor\u00eda, un nuevo mundo feliz donde las negociaciones tensas dan paso a precios fijos y transparentes. Los clientes est\u00e1n m\u00e1s satisfechos y todas las partes implicadas completan el proceso con mucha menos tensi\u00f3n.<\/p>\n

Un nuevo enfoque en la especializaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

Con la agencia, los concesionarios se convierten en asesores de confianza. Ayudan a los clientes a encontrar el coche perfecto y se esfuerzan al m\u00e1ximo para explicar las caracter\u00edsticas, organizar pruebas de conducci\u00f3n y acompa\u00f1ar a los compradores en el proceso de financiaci\u00f3n si fuera necesario.<\/p>\n

Con los precios fijos, los clientes pueden estar seguros de que no encontrar\u00e1n ninguna oferta mejor en otro lugar, al igual que sucede con el modelo de franquicia. No solo eso, un precio constante puede significar tambi\u00e9n un rendimiento de marca equitativo, en el sentido de que el comportamiento del personal de ventas en una exposici\u00f3n ser\u00e1 igual en otras ubicaciones que lleven el mismo nombre del fabricante. Seguir un guion puede dar lugar, al menos te\u00f3ricamente, a una experiencia del cliente m\u00e1s uniforme que se puede desarrollar y ajustar m\u00e1s f\u00e1cilmente.<\/p>\n

Desaf\u00edos del modelo de agencia<\/strong><\/p>\n

Una vez seleccionado el precio, los ingresos para el concesionario pueden cambiar de forma bastante razonable de comisiones a tarifas fijas. Eso significa que los concesionarios tendr\u00e1n que adaptarse a una nueva realidad financiera. El modelo de agencia implica tambi\u00e9n menos control, ya que los fabricantes llevan las riendas de los precios y el inventario. Por tanto, la colaboraci\u00f3n con el fabricante es clave, al igual que la flexibilidad por parte del concesionario. Uno de los mayores desaf\u00edos es que el modelo de agencia, con su requisito de proceso de compra en l\u00ednea, puede favorecer a los fabricantes en lo que respecta a la fidelidad del cliente. A los concesionarios les puede resultar m\u00e1s dif\u00edcil establecer relaciones duraderas con los clientes, en comparaci\u00f3n con la permanencia en una franquicia.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 el cambio?<\/strong><\/p>\n

En un mundo sacudido en los \u00faltimos a\u00f1os por los problemas con la cadena de suministro, una pandemia y conflictos pol\u00edticos, el modelo de agencia parece ser, seg\u00fan algunos interlocutores, un paso adelante por parte de los fabricantes para ganar m\u00e1s control y constancia, para cuidar mejor la experiencia del cliente. La falta de suministro de chips y otros problemas han provocado una reducci\u00f3n de los descuentos, lo que ha supuesto un factor de decisi\u00f3n importante a la hora de ganar m\u00e1s control. Los fabricantes quieren un proceso de compra en l\u00ednea sencillo, precios sin regateo y clientes m\u00e1s satisfechos.<\/p>\n

\u00bfQui\u00e9n lidera el cambio?<\/strong><\/p>\n

El \u00fanico gran fabricante que hasta ahora ha dado el paso a la venta directa en su conjunto es Mercedes-Benz. Las marcas m\u00e1s recientes, incluidas Tesla, Genesis y Polestar, utilizan una parte del modelo de agencia. Otras grandes marcas, incluidas Audi y Volkswagen, han elegido la senda del veh\u00edculo el\u00e9ctrico como v\u00eda para calibrar la viabilidad del modelo. La venta de sus veh\u00edculos que no son de combusti\u00f3n interna (ICE) la realizan de manera directa.<\/p>\n

Stellantis Group est\u00e1 tambi\u00e9n cambiando al modelo de agencia. Siete de las marcas del grupo (incluidas Citroen, Fiat y Peugeot) van en esa direcci\u00f3n.<\/p>\n

Concesionarios y el camino por recorrer<\/strong><\/p>\n

A medida que un mayor n\u00famero de marcas implementa el modelo de agencia, los concesionarios deben enfocarse en establecer relaciones s\u00f3lidas con los clientes, proporcionar un servicio excepcional y convertirse en expertos del producto. El modelo de agencia considera estos puntos como sus pilares centrales. Los concesionarios sensatos ser\u00e1n conscientes de esto y se adaptar\u00e1n lo mejor posible al panorama cambiante. Philip Nothard, Director de Estrategia de Cox Automotive, y otros expertos del sector analizan las medidas en las que deber\u00edan centrarse los concesionarios para seguir la implementaci\u00f3n del modelo en el Informe de Insights de los principales proveedores de servicios de automoci\u00f3n. Desc\u00e1rguelo aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n

Recuerde tambi\u00e9n que un n\u00famero considerable de marcas, incluidas Suzuki, Mazda y Renault, contin\u00faan, seg\u00fan los informes, con el modelo de franquicia. Por tanto, si un concesionario no considera adecuado el modelo de agencia en su caso, pueden existir alternativas m\u00e1s acordes a sus preferencias. Los concesionarios sensatos ser\u00e1n conscientes de esto, adem\u00e1s de otras opciones disponibles, y se adaptar\u00e1n lo mejor posible al panorama cambiante.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb column_margin=\u00bbdefault\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb row_border_radius=\u00bbnone\u00bb row_border_radius_applies=\u00bbbg\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb centered_text=\u00bbtrue\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb column_link_target=\u00bb_self\u00bb gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ width=\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb][nectar_btn size=\u00bblarge\u00bb open_new_tab=\u00bbtrue\u00bb button_style=\u00bbregular\u00bb button_color_2=\u00bbAccent-Color\u00bb icon_family=\u00bbnone\u00bb text=\u00bbPara m\u00e1s informaci\u00f3n, cont\u00e1ctanos\u00bb url=\u00bbhttps:\/\/www.modix.eu\/es\/contacto\/\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb column_margin=\u00bbdefault\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb row_border_radius=\u00bbnone\u00bb row_border_radius_applies=\u00bbbg\u00bb disable_element=\u00bbyes\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb shape_type=\u00bb\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb column_link_target=\u00bb_self\u00bb gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ width=\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb][vc_column_text]\u00bfSabe…<\/em><\/strong><\/p>\n

c\u00f3mo mejorar la visibilidad de su sitio web en Internet es fundamental para aumentar el n\u00famero de visitantes y compradores potenciales. Para tener m\u00e1s posibilidades de aparecer de forma m\u00e1s destacada en los resultados de los motores de b\u00fasqueda, puede que sea el momento de echar un vistazo a la optimizaci\u00f3n para motores de b\u00fasqueda (SEO).[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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