{"id":18573,"date":"2023-11-14T09:57:28","date_gmt":"2023-11-14T09:57:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.modix.eu\/?p=18573"},"modified":"2023-11-14T09:57:28","modified_gmt":"2023-11-14T09:57:28","slug":"actualites-commerce-automobile-numerique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.modix.eu\/fr\/actualites-commerce-automobile-numerique\/","title":{"rendered":"Les concessionnaires r\u00e9pondent-ils aux besoins de la client\u00e8le en mati\u00e8re de Digital Retail ?"},"content":{"rendered":"[vc_row type=\u00a0\u00bbin_container\u00a0\u00bb full_screen_row_position=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb column_margin=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_tablet=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_phone=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb scene_position=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb text_color=\u00a0\u00bbdark\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb row_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb row_border_radius_applies=\u00a0\u00bbbg\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ gradient_direction=\u00a0\u00bbleft_to_right\u00a0\u00bb shape_divider_position=\u00a0\u00bbbottom\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb][vc_column column_padding=\u00a0\u00bbno-extra-padding\u00a0\u00bb column_padding_tablet=\u00a0\u00bbinherit\u00a0\u00bb column_padding_phone=\u00a0\u00bbinherit\u00a0\u00bb column_padding_position=\u00a0\u00bball\u00a0\u00bb background_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ column_shadow=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_link_target=\u00a0\u00bb_self\u00a0\u00bb gradient_direction=\u00a0\u00bbleft_to_right\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ width=\u00a0\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb tablet_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb phone_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_border_width=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb][vc_column_text]La technologie a rendu le shopping en ligne simple comme bonjour. Allez sur internet, choisissez ce que vous voulez et en quelques clics l\u2019article est \u00e0 votre porte le jour suivant (souvent dans une bo\u00eete assez grande pour accueillir l\u2019animal de compagnie de la famille). Pour les plus petits achats, cela ne pose aucun probl\u00e8me.<\/p>\n

Mais quand cela concerne la recherche et l\u2019achat d\u2019une voiture, le faire sur internet peut s\u2019av\u00e9rer plus compliqu\u00e9. C\u2019est le cas parce qu\u2019il y a plus de variables \u00e0 prendre en compte. C\u2019est s\u00fbrement le deuxi\u00e8me plus gros achat dans la vie d\u2019une personne, d\u2019une part, alors cela co\u00fbte cher et demande une mure r\u00e9flexion. D\u2019autre part, il y a \u00e9galement le fait qu\u2019une grosse partie de l\u2019investissement dans l\u2019achat d\u2019une voiture est \u00e9motionnel, bien plus que pour l\u2019achat de soins cosm\u00e9tiques pour homme, disons.<\/p>\n

De plus, selon le Compte-rendu sur le Digital Retail de Cox Automotive<\/a>, les acheteurs de voitures d\u2019occasion sont exigeants lors de leur r\u00e9flexion sur l\u2019achat de leur prochain v\u00e9hicule, autant sur les outils internet qu\u2019ils souhaitent voir sur le site web que sur leurs recherches de stock disponible. Presque deux tiers de ces acheteurs s\u2019attendent \u00e0 avoir une \u00e9valuation d\u2019achat avec reprise et pour presque la moiti\u00e9 d\u2019entre elles, la vid\u00e9o est devenue quelque chose de primordial sur le site web d\u2019un concessionnaire.<\/p>\n

Alors, compte tenu de ces informations, les revendeurs r\u00e9pondent-ils aux besoins de la client\u00e8le en mati\u00e8re de Digital Retail<\/a>\u00a0? Il se trouve qu\u2019ils s\u2019en sortent plut\u00f4t pas mal, comme l\u2019indique le rapport.<\/p>\n

La fonctionnalit\u00e9 c\u2019est la cl\u00e9<\/strong><\/p>\n

La fonctionnalit\u00e9 d\u2019un site web est quelque chose que les revendeurs ma\u00eetrisent. Quand il s\u2019agit de proposer la vid\u00e9o de d\u00e9monstration du stock, des photos de qualit\u00e9, la possibilit\u00e9 de r\u00e9server une voiture, des \u00e9valuations d\u2019achat avec reprise, de calculer le financement et de discuter en direct, entre autres, les concessionnaires d\u00e9passent de loin les attentes de la client\u00e8le concernant ces bonus sur un site web<\/a>.<\/p>\n

Presque la moiti\u00e9 (47 %) des participants ayant r\u00e9pondu que les demandes de service et ressources en ligne ont explos\u00e9 cette derni\u00e8re ann\u00e9e, proposer les fonctionnalit\u00e9s susnomm\u00e9es sur votre site web paie clairement ses fruits. En effet, le rapport indique qu\u2019en ce qui concerne la fonctionnalit\u00e9 d\u2019un site web, les revendeurs ind\u00e9pendants se trouvent un peu derri\u00e8re leurs homologues franchis\u00e9s de plusieurs mani\u00e8res, mais ils doivent simplement se mettre \u00e0 la vid\u00e9o pour r\u00e9pondre aux besoins des clients.<\/p>\n

Un processus d\u2019achat avec reprise clair est essentiel <\/strong><\/p>\n

Lorsqu\u2019on prend en compte qu\u2019environ la moiti\u00e9 des transactions de v\u00e9hicules neufs ou d\u2019occasion incluent une reprise, et qu\u2019un tiers des achats potentiels n\u2019aboutissent pas en raison d\u2019un d\u00e9saccord sur la valeur estim\u00e9e \u2013 pr\u00e9senter une processus d\u2019achat avec reprise clair sur votre site web semble \u00eatre essentiel.<\/p>\n

Le rapport r\u00e9v\u00e8le que 63\u00a0% des consommateurs compte pr\u00e9cis\u00e9ment sur cela et, comme mentionn\u00e9 plus haut, la plupart des concessionnaires savent r\u00e9pondre \u00e0 leurs attentes. En outre, 84\u00a0% des consommateurs sont pr\u00eats \u00e0 offrir plus d\u2019informations pour avoir une \u00e9valuation plus pr\u00e9cise, ce qui est important compte tenu du r\u00f4le important des reprises pour le stock.<\/p>\n

Cependant, une analyse plus pouss\u00e9e du rapport nous montre que les ind\u00e9pendants ont du retard par rapport aux franchis\u00e9s. Seulement 73 % des ind\u00e9pendants sont en capacit\u00e9 de fournir une \u00e9valuation en ligne, compar\u00e9 \u00e0 88 % pour les franchis\u00e9s. Cela dit, c\u2019est encourageant de voir que 70 % des revendeurs peuvent relier leur processus num\u00e9rique et physique d\u2019achat avec reprise. N\u00e9anmoins, 15 % de ces 70 % qui affirment pouvoir franchir le cap entre le processus digital et physique ne l\u2019ont toujours pas fait.<\/p>\n

Une demande croissante<\/strong><\/p>\n

Comme dans tous les domaines de vente en d\u00e9tails aux consommateurs, de plus en plus de clients potentiels se tournent vers les moyens, outils et ressources en ligne lors de l\u2019achat de leur voiture.<\/p>\n

Le rapport indique que plus d\u2019un quart de concessionnaires admettent que 90 \u00e0 100 % de leurs ventes incluent au moins une interaction en ligne. Les concessionnaires franchis\u00e9s affirment que chacune de leurs ventes comporte au moins un aspect en ligne. Avec la demande grandissante, la client\u00e8le s\u2019attend \u00e0 ce que leur exp\u00e9rience soit \u00ab simple et r\u00e9ciproque \u00bb. C\u2019est ce qu\u2019affirment 94 % des consommateurs interrog\u00e9s dans le rapport.<\/p>\n

La demande est l\u00e0, mais en tant que concessionnaire pouvez-vous affirmer que votre site web r\u00e9pond \u00e0 cette demande ?<\/p>\n

Modix peut vous aider \u00e0 \u00e9laborer le site web automobile ultra performant dont vous avez besoin pour attirer les clients.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00a0\u00bbin_container\u00a0\u00bb full_screen_row_position=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb column_margin=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_tablet=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_phone=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb scene_position=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb text_color=\u00a0\u00bbdark\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb row_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb row_border_radius_applies=\u00a0\u00bbbg\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ gradient_direction=\u00a0\u00bbleft_to_right\u00a0\u00bb shape_divider_position=\u00a0\u00bbbottom\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb shape_type=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column column_padding=\u00a0\u00bbno-extra-padding\u00a0\u00bb column_padding_tablet=\u00a0\u00bbinherit\u00a0\u00bb column_padding_phone=\u00a0\u00bbinherit\u00a0\u00bb column_padding_position=\u00a0\u00bball\u00a0\u00bb background_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ column_shadow=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_link_target=\u00a0\u00bb_self\u00a0\u00bb gradient_direction=\u00a0\u00bbleft_to_right\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ width=\u00a0\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb tablet_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb phone_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_border_width=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb][nectar_btn size=\u00a0\u00bblarge\u00a0\u00bb open_new_tab=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb button_style=\u00a0\u00bbregular\u00a0\u00bb button_color_2=\u00a0\u00bbAccent-Color\u00a0\u00bb icon_family=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb text=\u00a0\u00bbPlus d\u2019informations sur les sites web Modix\u00a0\u00bb url=\u00a0\u00bbhttps:\/\/www.modix.eu\/fr\/sites-web\/\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00a0\u00bbin_container\u00a0\u00bb full_screen_row_position=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb column_margin=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_tablet=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_phone=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb scene_position=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb text_color=\u00a0\u00bbdark\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb row_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb row_border_radius_applies=\u00a0\u00bbbg\u00a0\u00bb disable_element=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ gradient_direction=\u00a0\u00bbleft_to_right\u00a0\u00bb shape_divider_position=\u00a0\u00bbbottom\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb shape_type=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column column_padding=\u00a0\u00bbno-extra-padding\u00a0\u00bb column_padding_tablet=\u00a0\u00bbinherit\u00a0\u00bb column_padding_phone=\u00a0\u00bbinherit\u00a0\u00bb column_padding_position=\u00a0\u00bball\u00a0\u00bb background_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ column_shadow=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_link_target=\u00a0\u00bb_self\u00a0\u00bb gradient_direction=\u00a0\u00bbleft_to_right\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ width=\u00a0\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb tablet_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb phone_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_border_width=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb][vc_column_text]Saviez-vous que…<\/strong><\/em><\/p>\n

comment am\u00e9liorer la visibilit\u00e9 et l\u2019efficacit\u00e9 de votre site web afin de vendre davantage de voitures, plus rapidement\u00a0? Lisez ensuite notre article de blog intitul\u00e9 Comment tirer le meilleur parti de votre site web gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019optimisation des moteurs de recherche (SEO)<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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