{"id":18571,"date":"2023-11-14T09:46:00","date_gmt":"2023-11-14T09:46:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.modix.eu\/?p=18571"},"modified":"2023-11-14T09:46:00","modified_gmt":"2023-11-14T09:46:00","slug":"news-i-rivenditori-seguono-le-esigenze-online-dei-clienti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.modix.eu\/it\/news-i-rivenditori-seguono-le-esigenze-online-dei-clienti\/","title":{"rendered":"I rivenditori sono al passo con le esigenze dei clienti per quanto riguarda le vendite online?"},"content":{"rendered":"[vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” bg_image_animation=”none”][vc_column_text]Grazie alla tecnologia, fare acquisti online \u00e8 diventato un gioco da ragazzi. Basta andare su Internet, scegliere ci\u00f2 che si desidera e, dopo solo qualche clic, l\u2019articolo apparir\u00e0 davanti alla porta di casa il giorno seguente (solitamente imballato in una scatola sufficientemente grande da fare da cuccia all\u2019animale di casa). Il che va bene quando si tratta di piccoli acquisti.<\/p>\n

Tuttavia, il processo di ricerca e acquisto di un\u2019automobile online non \u00e8 altrettanto semplice. Questo perch\u00e9 ci sono molte pi\u00f9 variabili in gioco. Si tratta innanzitutto del secondo acquisto pi\u00f9 importante che una persona pu\u00f2 compiere nella sua vita e che quindi, trattandosi di una spesa significativa, deve essere ben ponderata. Bisogna inoltre considerare che diversamente, ad esempio, da un rasoio elettrico, comprare un\u2019automobile comporta un forte investimento emotivo.<\/p>\n

Secondo il rapporto di Cox Automotive sulle vendite online<\/a>, le riflessioni sull\u2019acquisto di un veicolo nuovo rendono gli acquirenti di auto usate esigenti sia in merito agli strumenti che desiderano trovare in un sito web, sia per quanto riguarda la possibilit\u00e0 di esplorare lo stock disponibile. Quasi due terzi degli intervistati si aspettano di ottenere una valutazione per lo scambio parziale, mentre circa la met\u00e0 ritiene che i video non debbano mai mancare sul sito web di un rivenditore.<\/p>\n

Quindi, considerando tutto questo, i rivenditori sono in grado di soddisfare le esigenze dei clienti per quanto riguarda le vendite online? Il rapporto rivela che stanno facendo un buon lavoro.<\/p>\n

Parola d\u2019ordine \u201cfunzionalit\u00e0\u201d<\/strong><\/p>\n

Quella della funzionalit\u00e0 dei siti web \u00e8 una categoria in cui i rivenditori fanno faville. Questi ultimi ottengono infatti punteggi molto alti in confronto alle aspettative della clientela di trovare i seguenti extra in un sito: video di presentazione dello stock, fotografie di qualit\u00e0<\/a>, possibilit\u00e0 di prenotare un\u2019auto, valutazione per lo scambio parziale, calcolatore finanziario, live chat e molto altro.<\/p>\n

E dato che quasi la met\u00e0 (47%) degli intervistati ha affermato che la domanda di servizi e risorse online ha subito un\u2019impennata nel corso degli ultimi anni, \u00e8 chiaro che proporre molte delle funzionalit\u00e0 citate rappresenta solo un vantaggio per il tuo sito. Secondo il report infatti, quando si parla di funzionalit\u00e0 dei siti web, i rivenditori autonomi sono leggermente indietro rispetto ai colleghi in franchising sotto molti aspetti. Fortunatamente, per\u00f2, \u00e8 solo nell\u2019ambito video che gli autonomi devono mettersi al passo con le aspettative dei clienti al dettaglio.<\/p>\n

Un processo di scambio parziale fluido \u00e8 fondamentale <\/strong><\/p>\n

Considerando che circa la met\u00e0 delle transazioni di automobili nuove o usate prevede uno scambio parziale e che un terzo dei potenziali affari salta a causa di un disaccordo sul valore, avere una procedura di scambio parziale accurata come parte del sito web<\/a> sembra essere un must.<\/p>\n

Stando al rapporto, questo \u00e8 esattamente ci\u00f2 che si aspetta il 63% dei clienti al dettaglio e, come accennato nel paragrafo precedente, la maggior parte dei rivenditori soddisfa tale aspettativa. E c\u2019\u00e8 di pi\u00f9: per ottenere una valutazione pi\u00f9 accurata, l\u201984% dei clienti al dettaglio fornir\u00e0 informazioni pi\u00f9 dettagliate, il che \u00e8 importante se si considera che gli scambi parziali possono essere un’ottima fonte di stock.<\/p>\n

Tuttavia, una lettura pi\u00f9 approfondita del rapporto ci mostra che i rivenditori autonomi sono indietro rispetto ai colleghi in franchising: mentre l\u201988% di questi ultimi offre valutazioni online, solo il 73% degli autonomi mette a disposizione lo stesso servizio. Detto questo, \u00e8 incoraggiante vedere che il 70% dei concessionari \u00e8 in grado di connettere il proprio processo di scambio parziale digitale a quello fisico. D\u2019altro canto, il 15% di quel 70% che dichiara di poter colmare il gap tra processo di scambio parziale online e offline non ha ancora intrapreso misure a riguardo.<\/p>\n

Domanda crescente<\/strong><\/p>\n

Come in tutte le aree del commercio al dettaglio, anche nel mercato automobilistico sono sempre pi\u00f9 i potenziali clienti che si servono di canali, strumenti e risorse online nel proprio percorso di acquisto.<\/p>\n

Secondo il rapporto, pi\u00f9 di un quarto dei concessionari ammette che dietro alla maggior parte delle proprie vendite (tra il 90 e il 100%) si cela almeno un\u2019interazione online, mentre per i rivenditori in franchising questo fenomeno interessa la totalit\u00e0 delle vendite. La domanda crescente \u00e8 quindi accompagnata dall\u2019aspettativa di un\u2019esperienza semplice e integrata. Questo \u00e8 quanto dichiara il 94% dei clienti al dettaglio intervistati.<\/p>\n

La domanda c\u2019\u00e8, ma in quanto rivenditore puoi davvero affermare che il tuo sito web \u00e8 in grado di soddisfarla?<\/p>\n

Modix pu\u00f2 aiutarti a creare il sito web automobilistico ad alte prestazioni di cui hai bisogno per attirare i clienti.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”center” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” shape_type=””][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” bg_image_animation=”none”][nectar_btn size=”large” open_new_tab=”true” button_style=”regular” button_color_2=”Accent-Color” icon_family=”none” text=”Per saperne di pi\u00f9 sui siti web dei concessionari” url=”https:\/\/www.modix.eu\/it\/siti-web\/”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” disable_element=”yes” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” shape_type=””][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” bg_image_animation=”none”][vc_column_text]Did you know…<\/em><\/strong><\/p>\n

what the most discouraging factor for car buyers online is? The lack of confidence. There is a belief that potential problems are easy to conceal. Would you like to know how to overcome that uncertainty and increase consumer confidence online? Take a look here<\/a>.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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