{"id":21872,"date":"2024-02-28T09:33:40","date_gmt":"2024-02-28T09:33:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.modix.eu\/?p=21872"},"modified":"2024-02-28T09:33:40","modified_gmt":"2024-02-28T09:33:40","slug":"semplificare-il-percorso-del-cliente-ecco-come-funziona-il-modello-di-vendita-dagenzia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.modix.eu\/it\/semplificare-il-percorso-del-cliente-ecco-come-funziona-il-modello-di-vendita-dagenzia\/","title":{"rendered":"Semplificare il percorso del cliente? Ecco come funziona il modello di vendita d\u2019agenzia"},"content":{"rendered":"[vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” bg_image_animation=”none”][vc_column_text]Come un segreto mal custodito, nell\u2019industria automobilistica si sta diffondendo il modello di vendita d\u2019agenzia. Un grande OEM lo ha gi\u00e0 adottato, mentre altri prevedono di introdurne una versione o ci stanno almeno pensando.<\/p>\n

Se sei un concessionario e sei curioso di sapere cosa comporta questo modello e quale impatto potrebbe avere sulle concessionarie, sei nel posto giusto.<\/p>\n

Cos\u2019\u00e8 il modello d\u2019agenzia?<\/strong><\/p>\n

La contrattazione e la negoziazione sono da sempre elementi tradizionali ed essenziali nel processo di acquisto di un\u2019auto. Il modello d\u2019agenzia (nella sua forma pi\u00f9 pura) elimina questo aspetto. Con l\u2019agenzia, gli OEM detengono lo stock e stabiliscono il prezzo, ci\u00f2 significa che le concessionarie diventano i loro agenti incentrati sul servizio clienti. In questo scenario, c\u2019\u00e8 meno spazio per le negoziazioni e i concessionari hanno il compito di rappresentare l\u2019OEM e di guidare i clienti nel modo pi\u00f9 fluido possibile attraverso un\u2019esperienza di acquisto priva di stress.<\/p>\n

In teoria almeno, un mondo nuovo e coraggioso in cui le trattative tese lasciano il posto a prezzi trasparenti e fissi. I clienti sono pi\u00f9 felici e tutte le parti coinvolte concludono il procedimento con molto meno stress.<\/p>\n

Nuova attenzione alla competenza<\/strong><\/p>\n

I concessionari diventano consulenti di fiducia per l\u2019agenzia, aiutano i clienti a trovare l\u2019auto perfetta e fanno del loro meglio per spiegare le caratteristiche, organizzare test drive e accompagnare gli acquirenti nel processo di finanziamento, se necessario.<\/p>\n

Con i prezzi fissi, i clienti possono essere certi di non trovare un\u2019offerta migliore altrove, come avviene nel modello di franchising. Non solo, ma la coerenza dei prezzi pu\u00f2 anche significare equa performance del marchio, in quanto il comportamento del personale di vendita in uno showroom si rifletter\u00e0 su altre sedi che portano il nome dello stesso OEM. Attenersi a un copione pu\u00f2, almeno in teoria, rendere l\u2019esperienza cliente pi\u00f9 coerente e pi\u00f9 facilmente sviluppabile e perfezionabile.<\/p>\n

Le sfide del modello d\u2019agenzia<\/strong><\/p>\n

Dato che il prezzo \u00e8 gi\u00e0 stato stabilito, gli introiti dei concessionari potrebbero ragionevolmente passare dalle commissioni alle spese fisse. Ci\u00f2 significa che i concessionari dovranno adattarsi a una nuova realt\u00e0 finanziaria. Naturalmente, l\u2019agenzia comporta anche una riduzione del controllo, dato che gli OEM tengono le redini di prezzi e stock. Da questo punto di vista, la collaborazione con il costruttore diventa fondamentale, cos\u00ec come la flessibilit\u00e0 da parte del concessionario. Una delle principali sfide \u00e8 che l\u2019agenzia, con il suo percorso di acquisto online, pu\u00f2 favorire gli OEM quando si tratta di fidelizzare i clienti. Per i concessionari potrebbe essere pi\u00f9 difficile costruire relazioni durature con i clienti, rispetto al mandato in franchising.<\/p>\n

Perch\u00e9 questo cambiamento?<\/strong><\/p>\n

In un mondo che negli ultimi anni \u00e8 stato scosso da problemi di catena di fornitura, da una pandemia e da conflitti politici, l\u2019agenzia sembra essere, secondo alcuni commentatori, una mossa degli OEM per ottenere maggiore controllo e coerenza, per avere un occhio di riguardo per l\u2019esperienza cliente. La carenza di chip e altri problemi hanno comportato una riduzione degli sconti, il che ha rappresentato un fattore decisivo per ottenere un maggiore controllo. Vogliono acquisti online semplificati, prezzi senza contrattazioni e una maggiore soddisfazione dei clienti.<\/p>\n

Chi \u00e8 a capo dell\u2019iniziativa?<\/strong><\/p>\n

Finora l\u2019unico grande OEM ad aver adottato la vendita diretta per tutta la sua gamma \u00e8 Mercedes-Benz. I marchi pi\u00f9 recenti, tra cui Tesla, Genesis e Polestar, stanno utilizzando un modello d\u2019agenzia. Altri grandi nomi, inclusi Audi e Volkswagen, hanno scelto la strada degli EV per valutare la fattibilit\u00e0 del modello: vendono direttamente i loro veicoli non ICE.<\/p>\n

Anche il Gruppo Stellantis sta passando all\u2019agenzia. Si pensa che sette dei marchi del gruppo (inclusi Citroen, Fiat e Peugeot) stiano andando in questa direzione.<\/p>\n

Le concessionarie e la strada da percorrere<\/strong><\/p>\n

Mentre un numero sempre maggiore di marchi implementa il modello d\u2019agenzia, i concessionari dovrebbero concentrarsi sulla costruzione di solide relazioni con i clienti, sulla fornitura di un servizio eccezionale e sul diventare esperti di prodotti. L\u2019agenzia ha queste caratteristiche come assi portanti. I concessionari pi\u00f9 saggi ne saranno consapevoli e si adatteranno al meglio al panorama in evoluzione. Il Direttore di Cox Automotive Insight Philip Nothard (e altri esperti del settore) discutono le misure su cui i concessionari potrebbero concentrarsi in seguito all\u2019implementazione del modello nell\u2019Insight Report del principale fornitore di servizi automobilistici. Scaricalo qui<\/a>.<\/p>\n

Ricorda inoltre che un numero considerevole di marchi, tra cui Suzuki, Mazda e Renault, a quanto pare, si stanno attenendo al modello del franchising. Quindi, se l\u2019agenzia non fa per loro, potrebbero esserci delle alternative pi\u00f9 adatte a soddisfare le preferenze dei concessionari. I concessionari pi\u00f9 saggi ne saranno consapevoli, cos\u00ec come delle altre opzioni disponibili, e si adatteranno al meglio al panorama in evoluzione.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”center” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” shape_type=””][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” bg_image_animation=”none”][nectar_btn size=”large” open_new_tab=”true” button_style=”regular” button_color_2=”Accent-Color” icon_family=”none” text=”Per ulteriori informazioni, contattaci qui” url=”https:\/\/www.modix.eu\/it\/contatti\/”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” disable_element=”yes” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” shape_type=””][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” bg_image_animation=”none”][vc_column_text]Did you know…<\/em><\/strong><\/p>\n

what the most discouraging factor for car buyers online is? The lack of confidence. There is a belief that potential problems are easy to conceal. Would you like to know how to overcome that uncertainty and increase consumer confidence online? Take a look here<\/a>.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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