L’acheteur de voiture type passe environ 15 heures à rechercher son prochain véhicule. Majoritairement en ligne. Bref, cela peut s’avérer fastidieux. Si vous voulez qu’un consommateur ne voie pas le temps passer en parcourant votre site web, ce dernier doit être engageant, interactif, riche en informations pertinentes et facile à utiliser.
Il ne fait aucun doute que ces qualités sont prioritaires pour un acheteur. Selon une récente étude réalisée par Cox Automotive, plus des trois-quarts des consommateurs indiquent que la « qualité » d’un site web concessionnaire peut jouer un rôle essentiel dans leur décision d’achat.
Un site web fluide et innovant peut attirer et retenir les clients. S’il est doté des bons outils, il devient un véritable outil de marketing capable de transformer un simple internaute en acheteur convaincu. Découvrez quatre caractéristiques de sites web qui importent invariablement aux visiteurs.
La possibilité d’achat avec reprise
Les acheteurs envisagent souvent de faire reprendre leur véhicule actuel et d’utiliser les fonds ainsi engrangés pour réaliser leur prochain achat. Les études montrent qu’environ la moitié des transactions de voitures neuves ou d’occasion impliquent la reprise de l’ancien véhicule. Par ailleurs, un tiers des consommateurs renoncent à une transaction à cause d’un désaccord concernant l’évaluation. Si votre site propose une fonction d’évaluation transparente et précise, le consommateur pourrait se concentrer sur l’achat avant même d’entrer dans le showroom. En posant les bases d’une relation positive, cela pourrait se traduire par une vente immédiate et d’autres à l’avenir.
Une excellente présentation visuelle des véhicules
L’imagerie des véhicules proposés constitue depuis longtemps un élément incontournable des sites automobiles. Pourtant, même si la plupart des gens disposent d’un smartphone équipé d’un appareil photo très puissant, il est difficile d’obtenir de beaux clichés, surtout lorsqu’il s’agit de voitures. Les marques automobiles ont des personnalités différentes qui peuvent être mises en valeur par des photos nettes et attrayantes. Mais la photographie automobile est réputée coûteuse. Si vous souhaitez ajouter une imagerie de bonne qualité à votre site, mieux vaut comparer les prix.
La fonction vidéo
La vidéo est tout aussi délicate que les images fixes. Des scènes bien tournées (et bien montées) avec une belle lumière peuvent sembler monnaie courante sur Internet, mais cela ne veut pas dire qu’elles sont réalisables facilement (ou à moindre coût).
De belles vidéos à 360 degrés, qui permettent aux clients de tourner autour d’une voiture, leur donnent vraiment l’impression de la « posséder ». Cette fonctionnalité est essentielle si vous souhaitez améliorer l’expérience utilisateur d’un internaute.
Une utilisation et une navigation simples
Un site web de qualité, doté de toutes les fonctions ci-dessus, peut vous aider à prendre le pas sur la concurrence. Mais si votre site est également ergonomique et structuré avec juste ce qu’il faut d’intuitivité (c’est-à-dire facile à explorer), le facteur « convivialité » laissera une impression positive et durable. Acheter une voiture prend du temps : les acheteurs jugeront donc s’ils sont au bon endroit pour faire ce qui sera probablement le deuxième achat le plus important de leur vie (après leur logement). Les visiteurs resteront si votre site est engageant, bien conçu, riches en informations utiles et ordonné de façon logique.
Le moment est-il venu de repenser votre site web ?
Si vous êtes un concessionnaire automobile et si vous pensez que le moment est peut-être venu de repenser votre site web, y compris en améliorant la qualité des photos et des vidéos, pourquoi ne pas explorer les solutions Modix telles que Modix 360° et Modix Websites et découvrir comment elles peuvent vous aider ? Nous concevons des sites web concessionnaire à la pointe de la technologie qui vous permettent de contrôler totalement votre contenu.
Mais cela est loin d’être suffisant. Nous proposons également des solutions de Digital Retail, des outils de publicité en ligne économiques, des options de vidéo et imagerie avancées et une plateforme de gestion des véhicules puissante.
Vous pouvez télécharger le rapport retail complet de Cox Automotive ici. Il montre ce que les consommateurs attendent d’un site web et met en évidence les points de vue des concessionnaires concernant la mise à disposition de multiples options de communication et d’achat – ce que l’on appelle l’expérience « omnicanale ».
L’intégration des quatre fonctions ci-dessus à votre site web peut vous aider à transformer régulièrement un visiteur en acheteur convaincu.
